Envío 

¡¡Tu paquete está en buenas manos!!.

Quién mejor que USPS para cuidar de su delicado paquete. Con la mayor variedad en los EE. UU., no hay rincón que no haya sido tocado por ellos. También le envían una notificación cuando se recoge su paquete para que pueda rastrearlo a lo largo de su viaje.

 

EL TIEMPO DE ENTREGA:

Todos los pedidos se envían a las 10 am cada mañana. Los pedidos realizados se enviarán al siguiente día laborable.

 

Tiempo de entrega de USPS = 3 a 10 días hábiles. Dependiendo de su ubicación.

 

(Áreas regionales y apartados de correos)

 Si necesita su paquete rápidamente, elija (Priority) al finalizar la compra. Los pedidos por correo exprés realizados antes de las 12 h se enviarán el mismo día.

 

AUTORIZACION PARA DEJAR EN LA PUERTA:

Todos los paquetes están marcadas con Autorización para ser dejadas en la puerta. Si vive en un edificio o condominio de apartamentos y prefiere que su paquete NO se deje en su puerta de manera segura, háganoslo saber escribiendo una nota en la sección de comentarios al finalizar la compra, se registrará automáticamente en su etiqueta.

Te enviaremos el paquete con instrucciones para que no se quede solo y puedas organizar la recogida en otro momento desde la oficina postal. Tenga en cuenta que deberá tratar directamente con USPS.

 

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DIRECCIÓN DE SUMINISTRO:

Por favor, asegúrese de que los detalles de su dirección sean correctos. Si se proporcionan detalles incorrectos, no podemos garantizar la entrega de su paquete. El reenvío de paquetes con una dirección incorrecta requerirá que usted pague el franqueo.

 

DETALLES DE SEGUIMIENTO:

Para asegurarse de recibir el número de seguimiento de su paquete, asegúrese de proporcionar su dirección de correo electrónico correcta al finalizar la compra.

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POLITICA DE CAMBIO Y DEVOLUCION 

Cambio de opinión o elementos incorrectos seleccionados:

Si cambia de opinión o selecciona los productos incorrectos, estaremos encantados de ofrecerle un crédito en la tienda o un cambio de artículos que no estén abiertos ni utilizados, de acuerdo con las pautas de la Comisión Estadounidense de Competencia y Consumidores. Los artículos devueltos deben estar en condiciones de reventa, por ejemplo, el embalaje intacto y sin daños, sin marcar con todos los componentes presentes.

 

Se aceptarán los intercambios siempre que se cumpla lo siguiente:

 

• Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico desertshadowcustomerservice@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos. Por favor, no envíe devoluciones a menos que nos haya contactado antes.

• Los productos deben ser devueltos dentro de los 15 días posteriores a la compra.

• Incluya una copia de su recibo de compra o confirmación de pedido; esto se envía a la dirección de correo electrónico que proporcionó al momento del pago.

• Sus artículos intercambiados serán por el valor de su recibo de compra original menos cualquier costo adicional, como el envío.

• Sus artículos intercambiados se enviarán 2 días después de recibir los productos devueltos y el monto del envío.

• Los artículos deben devolverse a cargo del cliente con una nueva etiqueta de envío y número de seguimiento. No haga RTS (return to sender) porque es posible que el paquete no nos llegue y no nos hacemos responsables de esto.

• Los artículos deben devolverse en condiciones de reventa donde no se hayan abierto, con todos los sellos intactos, el empaque sin daños o sin marcar y con todos los componentes presentes.

• Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolso por los costos de envío y no cubrimos los costos de envío de los bienes intercambiados. Los gastos de envío correrán a cargo de quien devuelve la mercancía.

 

Bienes dañados:

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Si su artículo llega dañado o el contenido está roto, envíenos una fotografía por correo electrónico dentro de los 5 días posteriores a la recepción desertshadowcustomerservice@gmail.com

 

Orden incorrecta:

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Si por alguna razón hay un problema con su pedido, faltan artículos o artículos incorrectos, envíe un correo electrónico a desertshadowcustomerservice@gmail.com lo antes posible con los detalles. Incluya su número de pedido, lo que ordenó y lo que recibió.

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Elementos que faltan dentro de la caja de color de cabello:

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Si por alguna razón su caja viene sin una bolsita de mezcla de especias o le falta un guante, contáctenos. Todos los productos se empaquetan a mano, a veces un error humano significa que podemos (aunque es raro) perder uno de esos artículos. Cuando esto sucede, realmente es un accidente genuino. Nuestros procedimientos significan que revisamos el empaque a fondo y de manera consistente, pero a veces las cosas se escapan. Contacta con nosotros para organizar los contenidos que faltan para que te los enviemos.

 

Productos defectuosos:

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En el raro caso de que reciba un artículo que cree que está defectuoso, contáctenos desertshadowcustomerservice@gmail.com. Todos nuestros colores de cabello vienen completos con instrucciones. Asegúrese de leerlos completos y seguirlos para obtener los mejores resultados.

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